德國客戶視頻云驗(yàn)收三合一送料機(jī)

因疫情影響，很多國外客戶無法到達(dá)現(xiàn)場，使得不少設(shè)備出貨會(huì)被卡在驗(yàn)收環(huán)節(jié)。于是晉志德常州工廠創(chuàng)新出一套“管家式”服務(wù)方法，讓國外客戶視頻云驗(yàn)收、云同步設(shè)備生產(chǎn)出貨進(jìn)度，保證設(shè)備按時(shí)交付。
　　
　　這不6月，又有2臺(tái)掀開式厚板三合一送料機(jī)通過了德國客戶的視頻云驗(yàn)收。
　　在德國客戶設(shè)備驗(yàn)收時(shí)，晉志德技術(shù)人員采用遠(yuǎn)程視頻交互方式與客戶共享視角畫面，全方位展示2臺(tái)掀開式厚板三合一送料機(jī)設(shè)備整機(jī)及操作界面，并按照客戶要求進(jìn)行卷料的上料、內(nèi)圈漲緊、壓料、擋料、托料、入料折料、整平送料機(jī)，達(dá)到驗(yàn)收人員親臨現(xiàn)場的同等效果，以確認(rèn)設(shè)備參數(shù)和性能滿足訂單的技術(shù)要求。
　　
　　在遠(yuǎn)程視頻連線與搭配的圖片細(xì)節(jié)拍攝的交互式驗(yàn)收環(huán)節(jié)中，德國客戶可以實(shí)時(shí)看到設(shè)備測試全過程，并留存視頻測試資料，客戶可以很方便的遠(yuǎn)程監(jiān)控所有驗(yàn)收環(huán)節(jié)。
　　
　　經(jīng)過連續(xù)4日的視頻連線驗(yàn)收，晉志德“管家式”視頻云驗(yàn)收服務(wù)體驗(yàn)贏得了贊許，2臺(tái)掀開式厚板三合一送料機(jī)設(shè)備各項(xiàng)指標(biāo)均獲得一向以品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛著稱的德國客戶的認(rèn)可，順利完成“云驗(yàn)收”，2臺(tái)掀開式厚板三合一送料機(jī)設(shè)備成功發(fā)貨，為晉志德進(jìn)一步開拓海外市場奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
　　
　　發(fā)往德國的2臺(tái)掀開式厚板三合一送料機(jī)設(shè)備，因時(shí)差原因提高了溝通成本，為確保溝通的時(shí)效性，晉志德技術(shù)團(tuán)隊(duì)采用分組分段方式，做到“零時(shí)差”回應(yīng)德國客戶需求。
　　
　　“設(shè)備裝配、調(diào)試、試機(jī)、驗(yàn)收、裝箱、發(fā)貨全過程都在給德國客戶直播，并拍攝了詳細(xì)的視頻使用教程，確保客戶在收到三合一送料機(jī)設(shè)備時(shí)可以高效安全快捷的操控設(shè)備……我們的技術(shù)骨干爭分奪秒，攻堅(jiān)克難，努力確保合同按時(shí)兌現(xiàn)，6個(gè)小時(shí)的時(shí)差，絲毫不影響技術(shù)人員與德國客戶的溝通熱情”，廠長張小飛如是說。
　　晉志德常州工廠技術(shù)團(tuán)隊(duì)的共同努力獲得了客戶的認(rèn)可與贊許，德方客戶技術(shù)主管表示，“你們晉志德對(duì)我方提出的問題迅速響應(yīng)，對(duì)技術(shù)和工藝把控嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，是值得信賴和合作的團(tuán)隊(duì)”。
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