視頻指導英國客戶安裝三合一送料機
2020年9月3日，英國某汽車產品集團有限公司從晉志德機械訂購的一臺厚板三合一送料機設備在海上漂泊一個多月的時間，如期抵達英國客戶工廠內。
由于疫情緣故，晉志德機械專業安裝團隊無法進行出國安裝服務，因此專門成立英國三合一送料機設備遠程安裝指導小組，采取遠程指導安裝調試的方案，對英國客戶現場的三合一送料機設備安調人員進行線上培訓，不僅將三合一送料機設備快速安裝調試等書面材料提供給英國客戶現場安裝人員，更是克服地域時差，讓經驗豐富的售后服務人員通過視頻直播的形式進行安裝講解。
盡管因為語言不同容易造成理解上的差異，但晉志德三合一送料機設備技術人員在遠程指導中祭出長期積累的技術法寶，除給對方提供了完善的技術資料之外，還新編了英文版版的設備安裝指導手冊，用通俗易懂的方法掃除英國客戶在安裝、調試操作過程中的障礙。
配合著安裝手冊、短視頻、中英文對照的圖文，從結構圖講解讓英國客戶了解三合一送料機的結構與各組件的名稱；從反復提醒電氣元件的連接方式到電路圖和電氣操作說明；從料架部分的上料、擋料、定位操作到整平送料機頭部分的調試與設定；從安裝完成到順利調試再到成功投產 ，一切進展順利且圓滿通過。
目前，在雙方的努力下，英國客戶訂購的厚板三合一送料機已完成了機械及電氣部分的安裝工作，接下來，晉志德機械將為英國客戶開展操作、安全、調試、保養等一系列上崗培訓工作，保障客戶設備高效穩定投入使用。
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