以專業(yè)化服務(wù)確保送料機(jī)高效使用
很多沖壓生產(chǎn)企業(yè)屬于三班輪班制，沖壓設(shè)備往往都是24小時不間斷生產(chǎn)的，操作不當(dāng)或潤滑保養(yǎng)不到位，機(jī)械故障就在所難免了，此時快速、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)就顯得格外重要，很多時候半夜1、2點(diǎn)晉志德機(jī)械售后技術(shù)人員趕赴客戶生產(chǎn)現(xiàn)場維修送料機(jī)都是司空見慣的事情了，“哪里的送料機(jī)有故障晉志德人就品質(zhì)可靠時間趕赴哪里”這是晉志德機(jī)械售后不變的準(zhǔn)則，也是形容他們做事風(fēng)格貼切的話語。
對于送料機(jī)企業(yè)來講，每次一有事情就馬上給予答復(fù)趕赴現(xiàn)場，特別是很多時候客戶在外地時常出差完善售后是一件不容易的事情，它需要技術(shù)人員有強(qiáng)的專業(yè)知識與維修能力，不僅僅需要及時快速的發(fā)現(xiàn)解決問題，還要有臨場應(yīng)變能力，懂得安撫客戶的情緒，同時還需要具備能吃苦，能在惡劣環(huán)境下堅(jiān)持解決問題的工作能力。
這樣的要求一次兩次做起來確實(shí)不高，但是要一直細(xì)心耐心的做下去是十分不容易的，為了保障沖壓客戶生產(chǎn)利益，很多時候送料機(jī)技術(shù)人員大半夜趕赴幾家客戶生產(chǎn)現(xiàn)場都是常有的事情，這就對技術(shù)人員的技術(shù)水平和專業(yè)素養(yǎng)提出了很高的要求。很多中小企業(yè)往往是把送料機(jī)設(shè)備賣出去后就不管不顧，或者客戶找?guī)状魏笥X得客戶麻煩就不去了，這就對客戶的切身利益大的傷害。
作為目前國內(nèi)送料機(jī)行業(yè)的前言品牌，晉志德機(jī)械機(jī)械不管在銷售上還是售后上都把保障客戶的利益放在位，我們從不因把送料機(jī)賣給了客戶就沾沾自喜，而是根據(jù)客戶的生產(chǎn)特點(diǎn)，為其制定定制化專業(yè)服務(wù)，定期的電話回訪、人員回訪，24小時的售后服務(wù)，同時定期對售后技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)、定期考核，以專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)化的售后服務(wù)大化保障客戶生產(chǎn)效益。
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