優(yōu)質(zhì)服務(wù)為送料機增值
有那么一批人，他們24小時堅守在崗位上，不管白天黑夜只要客戶有需求品質(zhì)可靠時間趕赴客戶生產(chǎn)現(xiàn)場；
有那么一批人，他們有專業(yè)的崇高的職業(yè)素養(yǎng)，把晉志德的送料機設(shè)備安裝成車間美麗的生產(chǎn)風景線；
有那么一批人，他們遇到客戶的沖壓疑難問題時，會細致認真的解答，詳細的答疑解惑，給出客戶佳化的解決方案，為客戶增值。
他們就是晉志德送料機售后服務(wù)人員，是保障送料機及沖壓自動化生產(chǎn)線高效運行的重要一環(huán)，是維系客戶關(guān)系核心的紐帶。在他們眼中從來不把“差不多就好”當成服務(wù)標準，而是真心實意站在客戶的角度想問題、做事情，讓送料機等生產(chǎn)設(shè)備能夠發(fā)揮出致的使用價值。
若說送料機的高品質(zhì)是客戶需求的核心，那么服務(wù)則是確保客戶獲得大化回報之根本，是客戶滿意度的增值。近年來，當大多數(shù)國內(nèi)送料機生產(chǎn)企業(yè)還陷入價格戰(zhàn)的泥淖中時，晉志德機械早已開始將服務(wù)作為自己的競爭優(yōu)勢，完成了從單純的生產(chǎn)型制造企業(yè)向服務(wù)型制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型，晉志德機械不僅關(guān)注送料機的研發(fā)和生產(chǎn)，而且不斷創(chuàng)新與完善服務(wù)模式與服務(wù)質(zhì)量，在售后上建立了三部檔案，即客戶檔案、送料機使用檔案、客戶服務(wù)反饋表，運用電話回訪、現(xiàn)場回訪、全面調(diào)研和定期回訪的標準化服務(wù)體系，實現(xiàn)對客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾，確保每臺送料機設(shè)備的高效運行，讓每位客戶都能享受到增值化服務(wù)。
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